Última actualización: 18/02/2025
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📧 Correo electrónico: samuel.fraga.villa@gmail.com
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2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Al utilizar nuestros servicios, podremos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, edad.
- Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, método de pago.
- Datos académicos: Materias consultadas, interacción con el chatbot.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada.
Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles como creencias religiosas, estado de salud, origen étnico o datos financieros más allá de lo necesario para el procesamiento de pagos.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
✅ Prestación de servicios de tutoría virtual y acceso al chatbot educativo.
✅ Gestión de suscripciones y procesamiento de pagos.
✅ Notificaciones sobre actualizaciones del servicio.
✅ Personalización del contenido y mejora de la experiencia del usuario.
Finalidades secundarias (opcional, con consentimiento del usuario):
☑ Envío de promociones y descuentos personalizados.
☑ Estudios estadísticos sobre el rendimiento del chatbot y plataforma.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
- Plataformas de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago) para gestionar suscripciones.
- Proveedores de hosting y seguridad web para proteger su información.
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Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a samuel.fraga.villa@gmail.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO” y una descripción clara de su solicitud.
6. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS
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🔒 Cifrado de datos personales.
🔒 Firewalls y protección contra ataques cibernéticos.
🔒 Acceso restringido solo a personal autorizado.
Los datos se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y según las disposiciones legales aplicables.
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